CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Spécifiques aux commandes Internet
Créer son espace personnel
Pour passer votre commande vous devez créer un espace personnel sur le site des https://editionsshadow.com/. Lors de votre inscription, vous devez indiquer des informations réelles et choisir un mot de passe.
Vous devez informer immédiatement le site https://editionsshadow.com/ de toute perte ou utilisation non autorisée de votre espace personnel, de votre adresse e-mail et/ou de votre mot de passe. Les adresses e-mail et les mots de passe sont personnels et vous vous engagez à ne pas les divulguer. À ce titre, vous êtes seul responsable de leur utilisation. Toute tentative de substitution de mot de passe ou d’adresse e-mail d’un autre client est strictement interdite.
Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif complet de la commande. Cette confirmation ne sera envoyée que si vous avez bien validé votre commande avec son paiement et qu’elle a bien été enregistrée par les éditions shadow. Un email de confirmation d’expédition de votre commande sera envoyé dès que celle-ci sera en cours d’acheminement. Cet email contiendra, entre autre l’ID de suivi (n° du colis) afin que vous puissiez suivre l’évolution de l’acheminement de votre commande. Toute commande validée n’est plus modifiable.
Le site editions shadow se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
Remises
Dans le respect de la réglementation applicable en France sur le prix unique du livre (loi Lang), les remises ne peuvent excéder 5% du prix fixé par l’éditeur.
Librairie professionnelle ou éditeur : remises spécifiques, définies au regard de chaque article.
Vous devez nous envoyer nous envoyer directement votre commande par email pour pouvoir bénéficier de cette remise.
Disponibilités
Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks théoriques disponibles.
Nous vous informons de la disponibilité des articles vendus sur le site https://editionsshadow.com/sur la page d’information de chaque article.
Le stock utilisé par le site internet ne lui est pas exclusivement réservé. Aussi, si en dépit de notre vigilance, un ou des article(s) s’avère(nt) être indisponible(s) au moment de la préparation de votre commande, nous vous en informerons directement.
Dans ce cas, sachant que nous n’effectuons aucun reliquat, nous vous proposerons les solutions suivantes : patienter jusqu’au prochain réapprovisionnement, ou annuler le ou les article(s). En cas d’annulation, le ou les article(s) non livré(s) sera(ont) remboursé(s). Le montant de votre commande aura été automatiquement recalculé, le franco de port sera également maintenu si votre commande en bénéficiait à l’origine. Le remboursement se fera directement sur la transaction CB en ligne validée dans la commande ou par chèque pour les autres cas.
Livraison
Votre commande sera livrée à l’adresse de livraison que vous avez validée au cours du processus de saisie de votre commande sur le site https://editionsshadow.com/ .
Si vous avez plusieurs adresses de livraison, vous devrez passer autant de commandes que d’adresses de livraison différentes. À chaque fois, les frais de port et d’emballage seront calculés en rapport avec chaque commande.
Retour d’article
Attention !!! aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable par mail du service clientèle des éditions shadow. Téléphone : +33(0)7 69 94 47 06/ e-mail : https://editionsshadow.com/@gmail.com.
Demande de retour pour un article présentant un défaut de fabrication (défectueux)
Si dans votre commande, vous constatez qu’un article est défectueux (défaut de fabrication), veuillez nous envoyer un email aux https://editionsshadow.com/@gmail.com. Attention, vous disposez d’un délai de quinze jours à compter de la date de réception des articles pour nous envoyer votre demande de retour.
À la réception de votre requête (par e-mail), nous vous enverrons par courrier une étiquette pour le retour de l’article défectueux. Celle-ci sera à coller sur le colis et à remettre directement à votre bureau de La Poste. Cette méthode vous permet de ne pas payer des frais de retour. Lorsque nous recevrons le colis, et si le défaut est avéré, un article de remplacement vous sera alors réexpédié s’il est disponible ou remboursé si l’échange n’est pas possible.
Remboursement
Si un remboursement est à effectuer, celui-ci sera transmis dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des articles par nos soins. Il s’effectuera au choix du site https://editionsshadow.com/ par crédit sur votre compte bancaire (transaction par CB en ligne de la commande) ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.
Retour colis
Si pour un motif quelconque votre colis nous revient, vous serez immédiatement informé par e-mail. Sans réponse de votre part dans les 3 mois à partir de la date de cet e-mail, votre commande sera définitivement annulée. Celle-ci sera alors remboursée. De ce remboursement seront déduits les frais de port si la commande en comportait. Ne seront également remboursés que les articles dont l’état pourra permettre une revente. Si un article devait avoir subi des spoliations, celui-ci ne sera remboursé qu’à hauteur de 50% de son prix de vente TTC affiché lors de votre achat.
Si vous demandez que votre colis soit réexpédié le règlement de frais de port supplémentaires vous sera demandé pour cette deuxième expédition. Le montant vous en sera communiqué dans l’email vous informant du retour du colis.
Dans le cas d’une erreur de notre part, les frais de réexpédition seraient, bien sûr, à la charge ds editions shadow.
Service clientèle
Pour toute information ou question, notre service des Commandes Internet est à votre disposition :
9h à 13h et de 14h à 16h du lundi au jeudi.
De 9h à 13h le vendredi.
par e-mail : eitionsshadow@gmail.com
Sécurisation
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Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images affichés sur le site https://editionsshadow.com/.com sont réservés pour le monde entier, au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle. Par conséquent, conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé est autorisée, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site https://editionsshadow.com/est strictement interdite, sans notre accord au préalable.
Identification
Le site marchand https://editionsshadow.com/ est géré par la SASU Editions Shadow:
Editions Shadow
38 rue d’Angoulême
91100 Corbeil Essonnes
SIRET : 918 285 875 000 12 – APE 5811Z
Numéro d’Identifiant Intra-communautaire : FR19918285875
Protection des données personnelles
Toutes vos données personnelles sont cryptées en langage SSL (Secure Socket Layer).
La nécessité de disposer d’informations nominatives collectées pour des besoins de ventes à distance est obligatoire. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validité de la commande.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande en nous indiquant : votre nom, prénom, adresse et si possible votre numéro de client. Cette demande est à envoyer au service des Commandes Internet, aux coordonnées suivantes :
par e-mail : https://editionsshadow.com/@gmail.com
Par courrier à l’adresse suivante :
Editions shadow
38 rue d’Angoulême
9100 Corbeil Essonnes
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre les éditions shadow et toute personne effectuant un achat par courrier, téléphone ou mail ou sur le site editions shadow
Toute personne peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site https://editionsshadow.com/ ou par courrier/mail sur simple demande https://editionsshadow.com/@gmail.com. Celles-ci peuvent faire l’objet de modifications à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de votre commande.
ARTICLE 1 – CONTRAT ET COMMANDE
1.1– Vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant d’effectuer une commande.
1.2 – Les éditions shadow se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
2.1- Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
2.2- En ce qui concerne le prix du Livre : celui-ci est unique et établi par l’éditeur (loi Lang 81-766 du 10 août 1981).
2. 3- Si vous êtes une librairie professionnelle ou un éditeur et que vous l’avez déjà justifié auprès des éditions shadow à l’aide de documents légaux, vous bénéficiez de remises spécifiques, définies au regard de chaque article (consulter le service Clients pour plus d’informations).
Nous traitons votre commande selon la disponibilité des articles. Si un article est indisponible, nous vous proposons soit d’attendre que votre commande soit complète pour l’expédier, soit de l’envoyer sans les articles manquants qui vous seront remboursés.
Liste des modes de paiement acceptés :
§ CB : en ligne (commande internet)
§ Virement
4.1 – Pour les particuliers :
Que vous soyez un nouveau client ou non, nous demandons le paiement d’avance au moment de la commande.
4.2 – Pour les librairies professionnelles et les éditeurs :
Si vous êtes un nouveau client, nous demandons le paiement d’avance au moment de la commande.
Si vous êtes déjà un client Shadow et que vous résidez en France métropolitaine ou dans les DOM, vous aurez le choix entre un paiement à échéance de 30 jours (selon les conditions établies par les editions Shadow).
Si vous êtes déjà un client Shadow et que vous résidez hors France métropolitaine et DOM, nous demanderons toujours un paiement d’avance à la commande.
4.3 – Les différents modes de règlement :
Carte Bancaire :
Nous acceptons les cartes bancaires : Visa et Mastercard.
Tous les documents, où figurent vos coordonnées bancaires, sont détruits après avoir procédé au paiement.
4.4 – Retard de paiement :
Tout professionnel en situation de retard de paiement est de plein droit débiteur, à l’égard de son créancier, d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, dont le montant est de 40 €. Si les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire, les éditions shadow peuvent demander une indemnisation complémentaire sur justifications. Cette indemnité s’ajoute aux pénalités de retard légalement dues, et doit faire l’objet des mêmes mentions que ces dernières.
5.1 – Adresse de Livraison
Votre commande sera livrée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande.
Si vous avez plusieurs adresses de livraison, vous devrez passer autant de commandes que d’adresses de livraison différentes. À chaque fois, les frais de port et d’emballage seront calculés en rapport avec chaque commande.
5.2 – Transporteurs
Les livraisons sont effectuées par un transporteur, suivant le type de client et l’adresse de livraison :
La Poste colissimo : pour les particuliers livrés en France métropolitaine, dans les DOM / TOM et à l’international
5.3 – Montant forfaitaire des frais de port et d’emballage :
Ils sont calculés selon votre commande.
5.4 – Suivi de la livraison
Les éditions shadow ne saurait s’engager sur un délai exact de livraison. Les délais mentionnés ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Vous pouvez trouver votre numéro de suivi de colis sur votre espace personnel. Il vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande et d’en prévoir sa réception. Pour les commandes passées par mail ou par téléphone, vous pouvez consulter le service client qui vous indiquera sur simple demande l’I.D. de suivi (lien sur n° de colis).
5.5 – Livraison
L’acheteur est invité à vérifier en présence du livreur l’état des articles à leur arrivée et à noter toute réserve sur le bon de livraison le cas échéant.
5.6 – Taxes douanières et autres
Toute commande livrée en dehors de la France métropolitaine, pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes du pays concerné.
Attention !!! aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable par mail du service clientèle des éditions shadow. Téléphone : +33(0)7 69 94 47 06/ e-mail : https://editionsshadow.com/@gmail.com.
Demande de retour pour un article présentant un défaut de fabrication (défectueux)
Si dans votre commande, vous constatez qu’un article est défectueux (défaut de fabrication), veuillez nous envoyer un email aux https://editionsshadow.com/@gmail.com. Attention, vous disposez d’un délai de quinze jours à compter de la date de réception des articles pour nous envoyer votre demande de retour.
À la réception de votre requête (par e-mail), nous vous enverrons par courrier une étiquette pour le retour de l’article défectueux. Celle-ci sera à coller sur le colis et à remettre directement à votre bureau de La Poste. Cette méthode vous permet de ne pas payer des frais de retour. Lorsque nous recevrons le colis, et si le défaut est avéré, un article de remplacement vous sera alors réexpédié s’il est disponible ou remboursé si l’échange n’est pas possible.
Remboursement
Si un remboursement est à effectuer, celui-ci sera transmis dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des articles par nos soins. Il s’effectuera au choix du site https://editionsshadow.com/ par crédit sur votre compte bancaire (transaction par CB en ligne de la commande) ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.
ARTICLE 7 – RETOUR COLIS
Si pour un motif quelconque votre colis nous revient, vous serez immédiatement informé par e-mail. Sans réponse de votre part dans les 3 mois à partir de la date de cet e-mail, votre commande sera définitivement annulée. Celle-ci sera alors remboursée. De ce remboursement seront déduits les frais de port si la commande en comportait. Ne seront également remboursés que les articles dont l’état pourra permettre une revente. Si un article devait avoir subi des spoliations, celui-ci ne sera remboursé qu’à hauteur de 50% de son prix de vente TTC affiché lors de votre achat.
Si vous demandez que votre colis soit réexpédié le règlement de frais de port supplémentaires vous sera demandé pour cette deuxième expédition. Le montant vous en sera communiqué dans l’email vous informant du retour du colis.
Dans le cas d’une erreur de notre part, les frais de réexpédition seraient, bien sûr, à la charge ds editions shadow.
ARTICLE 8 – SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information ou question, notre service des Commandes Internet est à votre disposition :
9h à 13h et de 14h à 16h du lundi au jeudi.
De 9h à 13h le vendredi.
par e-mail : eitionsshadow@gmail.com
ARTICLE 9 – DROIT APPLICABLE ET LITIGE
Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige seul le tribunal d’Evry (91) sera compétent.
ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant.